Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmî tatil ve bayram günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğu ve alıcı adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürünler, Centilbey’in anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla belirtilen teslimat adresine gönderilmektedir.
Sipariş esnasında verilen adresin doğruluğundan müşteri sorumludur. Yanlış/eksik adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
Ürün teslimatı yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
Tüm siparişlerde kargo ücreti Centilbey tarafından karşılanmaktadır.
Ancak iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.
Müşteri, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Paket üzerinde yırtılma, açılma, hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almaması gerekmektedir.
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde yaşanabilecek sorunlardan firmamız sorumlu değildir.
Belirtilen adreste alıcının bulunmaması veya adrese ulaşılamaması durumunda, kargo firması ürünü en yakın şubesine bırakır ve müşteri bilgilendirilir.
Belirlenen süre içerisinde şubeden alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir. Bu durumda oluşabilecek ek kargo masrafları müşteriye aittir.
